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景区旅游者流量控制制度
作者：本网综合 发布：2019-09-17 浏览量：968
一个旅游景区所能容纳的游客人数并不是没有限度的,在同一时间、同一景区，旅游者的过度密集会引发许多安全问题、环境问题，甚至会激发社会矛盾，乃至影响该区域旅游经济的可持续发展。基于最大承载量实施的景区旅游者流量控制制度为人们选择恰当旅游时间、合理安排旅游行程提供了依据，避免了景区内旅游者的过度聚集，不仅有利于维护旅游者的权益，也有利于实现景区旅游资源的合理利用与可持续发展。旅游法第四十五条分两款，对景区旅游者的流量控制制度作出了规定。
一、景区通常情况下的旅游者流量控制制度
本条第一款对通常情况下景区的旅游者流量控制制度作出了规定。根据该款规定，景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。
（一）景区最大承载量。景区最大承载量是实行景区旅游者流量控制制度的基础。所谓景区最大承载量，学理上常被称为“环境容量或者环境承载力”，是指在某一旅游景区的现有状态不发生对当代人（包括旅游者和当地居民）以及后代有害变化（如环境美学价值减损、生态破坏、环境污染、舒适度减弱等）的前提下,在单位时间内旅游景区所能承受的最大旅游者人数。旅游是人类在旅游环境中的活动，旅游业的发展也是以旅游环境资源为基础。旅游环境是一个包含社会、经济、自然环境在内的复杂环境系统，所能承受的人类活动是有限度的，景区最大承载量反映的就是这一限度。
根据本款的规定，景区最大承载量由景区主管部门核定。确定景区最大承载量需要考虑多方面的因素，一般包括自然环境承载力、经济环境承载力和社会环境承载力三个方面。自然环境承载力包括生态环境承载力和资源空间承载力，例如大气净化能力、垃圾处理能力、景区空间容量等；经济环境承载力包括基础设施承载力和旅游服务设施承载力，例如供排水能力、供电能力、交通工具承载力、交通路线承载力、停车场承载力、餐饮机构接待能力、购物设施接待能力、住宿机构接待能力等；社会环境承载力包括管理水平承载力和心理承载力，包括景区发展规划合理程度、景区管理者数量以及文化程度、当地居民心理承载力、旅游者心理承载力等。
旅游主管部门核定景区最大承载量后，仍应定期到各旅游景区进行监督、检查，及时掌握景区承载力的各项具体数值变化，并通过实地调研、问卷调查等方式，了解旅游者对景区的感受和体验。根据了解的情况和发现的问题，及时调整景区最大承载量。景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。即使旅游景区的经营者通过改善设施、加强环境保护、提高管理水平等措施，使景区实际可以承受的最大旅游者人数发生变化，也必须经过景区主管部门核定后，才能调整最大承载量。
（二）景区实施旅游者流量控制。立法过程中，有的意见提出，控制流量的责任应明确给景区，各个主要景区应该采取旅游信息通报制度，采取措施，防患于未然。对每到重大节假日就会人满为患的景区，应有门票预订制度。控制流量的首要责任应该由景区承担，而不是政府，发生突发事件的时候再找政府。本法吸收了这些意见，规定主要由景区负责旅游者流量控制。根据本款的规定，景区负有实施旅游者流量控制的责任，主要包括以下几个方面：
第一，景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量。景区公布最大承载量，方便旅游者提前知晓，合理选择旅游景区，安排出游行程，同时也有利于社会监督。公布的方式多种多样，例如通过电视、广播、网络旅游信息查询平台、景区入口公告牌、电子查询机等。
第二，制定和实施旅游者流量控制方案。景区经营者应当根据景区空间大小、景点分布、交通工具承载力、服务设施接待能力、管理人员数量、应急救援能力等各方面情况制定旅游者流量控制方案。旅游者流量控制方案应当明确景区实施流量控制所采取的措施、配备的设施以及安排的人员，对景区在不同旅游者承载量下的应对措施都应有所考虑，对可能出现的突发事件应有预案。旅游者流量控制方案制定后，景区经营者应当按照方案实施。
第三，采取各种方式，控制景区接待的旅游者数量。为了景区的可持续发展，旅游景区的经营者应该根据景区主管部门核定的最大承载量，合理安排每天接待旅游者的人数。景区应通过不断完善票务系统、景区监控系统，及时掌握景区的旅游者数量以及变化趋势，及时调控旅游者数量。控制旅游者数量的方式多种多样，例如旅游高峰时期实施门票预约、实时公布景区旅游者数量、发布旅游建议等。
二、景区可能达到最大承载时的处置措施
在通常情况下，由景区负责旅游者流量控制。当景区旅游者可能达到最大承载量时，单靠景区采取经营手段可能无法有效应对，此时还需要当地政府运用行政力量，综合各种措施。因此，旅游法规定了旅游者数量可能达到最大承载量时，景区和当地政府承担的责任。根据本条第二款规定，旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。
对于景区而言，旅游者数量可能达到最大承载量时，首先应当提前发布公告，让旅游者及时知晓。景区发布公告的同时，应当向当地人民政府报告，便于当地政府及时采取措施。除了向公众公告以及向当地政府报告外，景区还应当及时采取措施疏导、分流旅游者。例如，根据景区各景点游客分布情况，调整游览路线，加强游客引导或者暂停开放景区等。对于当地人民政府而言，当接到景区的报告后，应及时协调景区以及公共交通、治安等部门，采取交通管制、车辆疏导、引导旅游者向其他景区分流等各种方式，及时疏导、分流旅游者，避免过分集中。
相关法律法规条文
中华人民共和国旅游法
第四十五条 景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。
旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当提前公告并同时向当地人民政府报告，景区和当地人民政府应当及时采取疏导、分流等措施。
