当前位置:首 页 >文章正文

消费者在产品质量问题上所享有的查询权与申诉权

作者:本网综合    发布:2020-05-17   浏览量:166  
  


  《产品质量法》第二十二条规定了消费者在产品质量问题上所享有的查询权与申诉权:

  (1)查询权。对产品的质量问题,消费者有权向产品的生产者、销售者查询,通过查询了解产品的质量状况,根据产品的质量状况,自主决定选购所需产品。消费者的此项查询权,受法律的保护。对消费者就产品质量所提出的查询,生产者、销售者有义务如实作出回答。

  (2)申诉权。消费者有权就产品质量向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。即消费者发现自己购买的产品存在质量问题时,有权向有市场监督管理部门和其他有关部门反映情况,申诉意见。接受申诉的部门接到消费者的申诉后,应及时依法调查、处理,并向消费者作出答复。

  当然,消费者在产品质量上的权利,并不限于《产品质量法》规定的这两项,同时还享有法律规定的其他权利。例如,对因产品质量问题受到损害的消费者,有向生产者、销售者要求赔偿的权利,有向法院起诉的权利等等。




  相关法律法规条文

  中华人民共和国产品质量法

  第二十二条 消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。







· 产品质量检验机构、认证机构应当遵守的基本执业准则

· 对产品质量检验和认证的社会中介机构的规定

· 产品质量检验机构应当具备的条件

· 产品质量欺诈行为的禁止性规定








打印此页】  【关闭

Processed in 0.096303 second(s) , 67 queries